Hiloki 帮助中心

重置学习进度将清除您当前语言课程的所有已完成单元和技能等级。操作步骤如下：

• 打开 Hiloki 应用，进入“设置”（右上角齿轮图标）。
• 点击“学习偏好” → “重置课程”。
• 选择您要重置的语言，确认操作。

⚠️ 注意：此操作不可逆，请谨慎操作。

数据同步失败通常由以下原因导致：

• 网络连接不稳定：请确保设备已连接到互联网。
• 未登录账号：请检查是否已使用 Hiloki 账号（或微信/Apple ID）登录。
• 多设备同时操作：短时间内在多个设备上操作可能导致冲突，请稍等几分钟后重试。
• 应用版本过旧：请前往应用商店更新至最新版本。

若问题持续，请尝试退出账号并重新登录。

您可以随时添加或切换学习语言：

• 在首页点击底部“商店”图标（或“更多”菜单）。
• 选择“添加新语言”。
• 从列表中选择您想学习的语言，点击“开始学习”。

您可以在“个人资料”页面顶部切换当前活跃语言。

Hiloki 支持离线学习，但需提前完成以下设置：

• 在有网络时，打开应用并完成至少一次课程加载。
• 系统会自动缓存最近使用的课程内容。
• 离线状态下可继续练习已缓存的技能，但无法解锁新单元或同步数据。

建议定期联网以同步进度并获取新内容。

我们提供多种联系方式：

• 应用内反馈：设置 → 帮助与支持 → “提交反馈”。
• 电子邮件：support@hiloki.me（中文支持）。
• 微信公众号：搜索“ Hiloki”，通过后台留言。
• 工作时间：周一至周五 9:00–18:00（节假日除外）。

请在邮件中注明您的注册邮箱、设备型号和问题描述，以便我们更快协助您。